Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Malteser-Klinik Dr. v. Weckbecker gGmbH (nachfolgend als „Klinik“ bezeichnet)
1. Eine verbindliche Buchung erfolgt mit Eingang unserer schriftlichen Reservierungsbestätigung bei Ihnen.
2. Bitte senden Sie uns die gegengezeichnete Reservierungsbestätigung umgehend zurück, den Anamnesebogen bitte 14 Tage vor Anreise. Sollte bei Prüfung des Anamnesebogens durch den Arzt festgestellt werden, dass die Behandlung in unserer Klinik nicht möglich oder das gebuchte Arrangement aus gesundheitlichen Gründen nicht sinnvoll ist, behalten wir uns das Recht vor, von dem Vertrag zurückzutreten bzw. ein anderes Arrangement zu empfehlen.
3. Spätestens 14 Tage vor Anreise wird eine Anzahlung von 80 % der gebuchten Leistung fällig. Der Restbetrag ist zum Ende des Aufenthaltes vor Abreise in bar oder mit EC-Karte zu begleichen.
4. Bei der Buchung unserer Arrangements ist der Tausch oder die Erstattung von Leistungen nicht möglich. Sollte das Heilfasten aus medizinischer Sicht nicht sinnvoll sein, ist eine Umstellung auf unsere vegetarische Basische Bio-Vitalküche, aus biologischem und/oder regionalem Anbau, gegen Aufpreis möglich. Gleichzeitig entfällt die Heilfastenverpflegung und das Weckbecker Darmbad. Leistungen außerhalb des gebuchten Arrangements werden gesondert in Rechnung gestellt. Ein Aufenthalt umfasst mindestens 7 Nächte. Unsere Arrangements werden auf der Rechnung pauschal ausgewiesen. Wenn eine Rechnung nach der Gebührenordnung für Ärzte benötigt wird, empfehlen wir die Individual-Buchung nach Tagessatz. Bitte informieren Sie uns in diesem Fall spätestens an Ihrem Anreisetag. Die Kosten der Video-Sprechstunde werden nach Abreise berechnet.
5. Sie erhalten die von Ihnen gebuchte Zimmerkategorie,bestimmte Zimmerwünsche können wir nicht garantieren. Ihr Zimmer steht am Anreisetag ab 13 Uhr und am Abreisetag bis 11 Uhr zur Verfügung. Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit können Sie am Abreisetag für eine Gebühr von 50,00 Euro auch länger über Ihr Zimmer verfügen. Eine Verfügbarkeit können wir nicht garantieren.
6. Die Konsultation eines Arztes (Anfangs-, Zwischen- und Schlussvisite) ist obligatorisch. Arzt- und Therapeutenwünsche können nicht garantiert werden.
7. Terminierte Einzelbehandlungen, die nicht bis 20:00 Uhr am Vortag der Behandlung abgesagt werden, müssen wir in Rechnung stellen. Nicht eingenommene Mahlzeiten können nicht vergütet werden.
8. Bei einer Kostenübernahme durch die Krankenkasse muss die entsprechende Kostenzusage spätestens 14 Tage vor Anreise schriftlich vorliegen. Ansonsten erfolgt die Abrechnung als Selbstzahler. Bei Nichtanreise, verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise auf eigenen Wunsch (ohne medizinische Indikation) gelten unsere Stornierungsbedingungen. Bei einer ambulanten Vorsorgeleistung sind die Mehrkosten des stationären Aufenthaltes sowie Leistungen, die nicht von der Krankenkasse erstattet werden, selbst zu tragen.
9. Eine kostenfreie Stornierung ist bis zu 28 Tage vor dem Anreisetermin möglich. Danach stellen wir folgende Stornogebühren in Rechnung, jeweils auf den Tagessatz der gebuchten Leistung: 27 bis 14 Tage vor Anreise: 50%; 13 bis 2 Tage vor Anreise: 80%. 1 Tag vor Anreise, bei Nichtanreise und bei vorzeitiger Abreise werden 100% des ursprünglich gebuchten Arrangements oder Tagessatzes inklusive geplanter Leistungen abgerechnet. Bei allen Abrechnungen ohne Bezug von Leistungen steht es Ihnen frei, der Klinik geringere Kosten nachzuweisen; in diesem Fall werden diese Kosten in Rechnung gestellt. Storno-Sonderregelung für sorgenfreies buchen, gültig für alle Aufenthalte bis 31.12.2024: Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist bis zu 14 Tage vor dem Anreisetermin möglich. Bei kurzfristiger Absage, 13 Tage vor Anreise oder Nichtanreise stellen wir Ihnen nur 50% des Tagessatzes der gebuchten Leistung in Rechnung. Bei vorzeitiger Abreise werden 100% der gebuchten Leistung abgerechnet (s.o.).
10. Sollte Ihr Zustand durch eine geistige, körperliche oder altersbedingte Beeinträchtigung so eingeschränkt sein, dass Sie auf eine ständige Betreuung angewiesen sind, ist vor Beginn Ihres Aufenthaltes ein ausführliches Telefonat oder eine persönliche Vorstellung bei unseren Ärzten erforderlich. Nur so können wir beurteilen, ob und wie eine Behandlung mit Erfolg durchgeführt werden kann.
11. Im Falle leichter Fahrlässigkeit der Klinik, eines gesetzlichen Vertreters oder eines Erfüllungsgehilfen der Klinik ist die Haftung der Klinik bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung der Klinik bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Unbeschadet dessen haftet die Klinik für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der Klinik oder auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines Erfüllungsgehilfen der Klinik beruhen.
12. Die Klinik haftet nicht für mitgebrachte Wertgegenstände wie Schmuck, Bargeld etc., es sei denn die Klinik trifft insoweit ein Verschulden. In diesem Fall haftet die Klinik nach Maßgabe der vorstehenden Ziffer 11.
13. Durch die Benutzung unserer Pkw-Stellplätze und unserer Garage kommt kein Verwahrungsvertrag zustande. Eine Überwachungspflicht für die Klinik besteht nicht. Bei Abhandenkommen oder Beschädigung auf dem Klinikgelände abgestellter oder rangierter Kraftfahrzeuge haftet die Klinik nur nach Maßgabe der vorstehenden Ziffer 11. Etwaige Schäden sind der Klinik unverzüglich anzuzeigen.
14. Alle genannten Preise sind Bruttopreise und gelten in Euro, sind freibleibend und gültig ab 1.1.2024, vorbehaltlich einer Preisänderung.
15. Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)
Wir weisen gemäß § 36 Abs. 1 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) darauf hin, dass wir weder verpflichtet noch bereit sind, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
16. Verbraucherstreitschlichtungsgesetz und Online Plattform der EU
Dies ist der Link zur Online-Plattform der EU-Kommission zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (sog. OS-Plattform): http://ec.europa.eu/consumers/odr/
17. Zahlungs- und Erfüllungsort ist Bad Brückenau.
Malteser-Klinik Dr. von Weckbecker gGmbH
Rupprechtstraße 20
97769 Bad Brückenau